Der Flug BAW2PD startete am 5. Oktober um 12:15 Uhr Ortszeit von London Heathrow. Etwa 30 Minuten nach dem Start, während sich das Flugzeug über Irland befand, kam es zu einem rasanten Höhenverlust. Die Piloten erklärten einen Notfall aus und wendeten das Flugzeug sofort.
Die Besatzung benötigte etwa vier Stunden, um das Flugzeug über dem Bristol Channel zu manövrieren, bevor sie sicher in London Heathrow landeten. Die Landung fand um 17:00 Uhr Ortszeit statt. Gemäss einer Mitteilung der Fluggesellschaft: «Das Flugzeug landete sicher, nachdem unsere hochtrainierten Piloten nach einem technischen Defekt zu Heathrow zurückkehrten.»
Die genaue Ursache des technischen Defekts wurde nicht bekannt gegeben. British Airways bestätigte jedoch, dass das Flugzeug und seine Besatzung einer standardmässigen Überprüfung unterzogen werden. Gemäss britischen Luftfahrtbestimmungen wurden die Passagiere in Hotels untergebracht, während die Fluggesellschaft alternative Reisearrangements traf.